Seguem abaixo os termos e condições que regem a Budiludi®.
A Budiludi é uma loja online com intuito de venda de produtos/serviços ao mercado da União Europeia. Os produtos e serviços disponibilizados são da responsabilidade de Susana Anastácio (NIF 247155276; Strada Odobesti 13, Vloc V35, Scara B, 032154, Sector 3, Bucareste, Roménia).
A utilização do site da Budiludi implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento de acesso.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na Budiludi. Se aceder à Budiludi, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de Privacidade.
A Budiludi reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os termos e condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.
Propriedade intelectual
A marca Budiludi® e o seu logótipo estão registados no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), sendo propriedade de Susana Anastácio.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Budiludi são também propriedade de Susana Anastácio ou foram-lhe concedidos, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte de Susana Anastácio.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa de Susana Anastácio, que não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Informações de produtoS E PREÇOS
A Budiludi informa os clientes, na página de cada produto e/ou serviço, sobre as suas características, através de descrições e imagens. A Budiludi compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros com a maior brevidade possível.
A Budiludi apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, quando aplicáveis, portes de envio aplicados a cada encomenda, e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela Budiludi a qualquer momento.
Condições de compra
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Budiludi podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. O prazo médio de execução e/ou envio é indicado na página de venda do produto. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados no site.
O cliente será reembolsado na totalidade do montante dos artigos que não lhe possam ser enviados por motivo de rutura de stock.
Taxas e impostos
Na Budiludi os preços apresentados são em Euro (€), sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Encomenda e Política de Entrega
Após a finalização da encomenda, o cliente receberá um e-mail com o detalhe da mesma.
Assim que o pagamento seja rececionado, a encomenda será expedida no prazo de 1-3 dias úteis ou, no máximo de 5 dias úteis (salvo se anunciado um prazo superior (e.g. período de férias, pedidos personalizados, etc.)).
Os custos de envio são apresentados no ato de registo da encomenda na loja, podendo ter em conta as seguintes características:
- Região de destino;
- Valor da encomenda;
- Método de envio escolhido.
As encomendas são enviadas a partir de Bucareste, onde moro, através da transportadora Poșta Română, de acordo com a informação apresentada na tabela abaixo.
| Destino | Correio Registado | Envio Gratuito |
| Portugal | 4.50€ (entrega em aproximadamente 6-8 dias úteis + número de registo para seguir o estado da entrega) | Em encomendas com valor acima de 80€ (pode sofrer alterações durante períodos de campanha/descontos) |
Os prazos de entrega apresentados são indicativos e podem ser alargados por motivos alheios à Budiludi, que não é responsável por qualquer atraso ou imprevisto no envio após a expedição.
NOTA: O envio é feito por Correio Registado e o(a) cliente receberá o número de registo para poder seguir o estado da entrega. O estado da entrega pode ser seguido no site dos CTT, mas a informação só ficará disponível depois de a encomenda dar entrada em Portugal.
O(a) cliente é responsável por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos correios, caso não tenha sido possível a entrega em mãos pelo(a) carteiro(a). No caso de a encomenda ser devolvida à Budiludi por não ter sido atempadamente levantada, o reenvio só será feito mediante novo pagamento de portes por parte do(a) cliente.
Métodos de pagamento
A Budiludi disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de débito/crédito
- Multibanco
- MB Way
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento, devendo, para isso, contactar a Budiludi através do seguinte contacto de e-mail: budi@budiludi.com.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Budiludi não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Budiludi reserva-se o direito de não processar cancelamentos ou reembolsos em casos de produtos personalizados, inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Budiludi.
Livre Resolução, Devoluções e Reembolso
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail budi@budiludi.com.
Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. Cabe ao cliente suportar os custos de envio da devolução.
Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, na embalagem original, e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.
Após serem verificadas as condições descritas, a Budiludi reembolsará o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de impossibilidade e desde que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Não serão aceites devoluções ou pedidos de reembolso após o prazo legal de livre resolução.
Não serão aceites devoluções de produtos personalizados, uma vez que são desenvolvidos especificamente a pedido do cliente.
Não serão aceites devoluções de conteúdos digitais, uma vez que são disponibilizados ao cliente para download imediatamente após a compra.
Trocas
Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito, incompleta, incorrecta ou com danos decorrentes do ato da entrega.
Nessa situação, o cliente não necessitará de devolver o produto, bastando apenas informar a Budiludi no prazo de 14 dias após receção da encomenda, enviando fotos ilustrativas para o email budi@budiludi.com, em que sejam visíveis a embalagem original e os problemas detetados.
Uma vez verificadas as condições, a Budiludi procederá ao envio de um produto igual, sem custos adicionais. Em alternativa, ou caso não exista stock, o cliente poderá solicitar a troca por um produto do mesmo valor, ou o reembolso do valor do artigo e respetivos portes.
A Budiludi reembolsará o valor pago no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de impossibilidade e desde que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Budiludi através do contacto de e-mail budi@budiludi.com ou através do Livro de Reclamações Eletrónico.
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) – LEI 144/2015
Em caso de litígio, qualquer consumidor residente em Portugal e na União Europeia pode exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo. Neste âmbito, a Budiludi disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação.
Se por algum motivo ficou insatisfeito com a compra realizada na nossa loja online, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de consumo, conforme a listagem abaixo:
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
- CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
- Comissão Europeia
Aviso de responsabilidade
A Budiludi, representada por Susana Anastácio, não é responsável por quaisquer danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços e/ou informação disponibilizados no seu site ou redes sociais.
Ao criar e usar a conta na Budiludi, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A Budiludi não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
Para qualquer dúvida, questão ou feedback, por favor envie um email para budi@budiludi.com